他，曾经是美涂士公司服务部的一名技术人员，他的工作职责就是服务于美涂士经销商在销售过程中遇到的问题，为经销商排忧解难。而就是在这个岗位上，他深深的领悟到：在涂料行业里要做好一个品牌，单靠店面销售和亲戚、朋友介绍的客户，那只是短暂的而并不是长期的，要想更好的持续发展，首当其冲的是要做好贴心的客户服务、在技术上为客户提供全面的支持和帮助，这样才能使客户的心向着自己的品牌，为这个品牌做宣传，建立良好的口碑。这是一个无形的资产，利用得好就会给你带来丰厚的利润。

他是一个不喜欢墨守陈规的年轻人，敢于冒险和创新。凭借他对美涂士的认知和了解，他信心百倍地要将美涂士这民族品牌做大做强。一个从无到有，有了就创出了可喜骄阳的成绩，在经营美涂士短短的一个多月时间，销售业绩就达到近20万元。这样的佳绩在美涂士经销商领域里是少有的，他就是湖北省恩施市美涂士经销商邓秀强。

2007年初，美涂士事业部提出了小区、店面、应用技术推广“三驾马车”并驾齐驱的终端模式。其核心就是要精确制导，找准自己在终端所服务的群体，实现快速有效地拦截。为了更好的实现这一目标，邓秀强组建了八人的团队，主要是在小区推广、油木工的维护及装饰公司业务拓展方面，这个团队里的人基本上都身兼数职，每个人都能主动地开展工作，在小区推广上，他冲锋在最前面,哪里有新楼盘小区，哪里就有他的影子，他搜集最新的信息为拟定作战计划，为他的团队铺平道路。他做到了每一笔单子，都亲自上门给业主讲解、预算、并度身定做调色和施工方案，在铺好了这条道路之后，他和业务员们惊喜地发现，良好的口碑创造了奇迹，一传十，十传百，客户主动上门了！

消费者对一个品牌的好感是感性的，是望摸闻嗅，是切身感受，是消费体验。而体验主要是来自工作人员的销售和服务行为。这只是一种表象，只是停留在安全、优质、有保障、可信赖的意识上。这在涂料品牌中是一种通病，邓秀强抓住这一点，在这方面做起了文章——那就是服务和技术相结合并肩作战。

首先是将产品在小区设点与业主近距离面对面的沟通，并且还可以到业主的家里，帮助业主解决在施工时出现的疑难问题。因为业主是从自己的实际情况出发需要一个产品，便多渠道搜索信息，经过业务员面对面的沟通和服务加技术现结合的战斗，业主选择了美涂士品牌。其次，在施工时遇到问题可随时派技术员解决，提供了贴心的服务，使业主心服口服，做到了口碑营销，使业绩蒸蒸日上。因为业主对涂料不是很了解，甚至一点不懂，又担心施工人员做不好影响美观等问题，他和业务员都给业主一一解答。恩施美涂士现有油木工资源近50人，要维护他们也要用服务和技术相结合并肩作战，需要在生活上去理解他们、关心他们、爱护他们。在工作中要给予技术上的支持和帮助，让他们体会到大家庭的温暖。现对对装饰公司业务正在展开，可以预见的是，美涂士漆的口碑将会给他带来丰硕的收获。

今天的成绩也离不开美涂士事业部对他的支持，恩施美涂士的品牌要向前发展，按目前的思路还需要完善，一、对小区推广继续向前跟进，机制不断更好的更新完善。二、加大分销网络市场的开发力度。三、加重对装饰公司业务的展开。四、在工程项目开发制定高效的奖励机制。五、大量的广告投放，增大品牌知名度。六、强调注重服务意识，完善服务和技术相结合的理念。

目前的成绩还不是他想要的，他的目标是向多方位全面发展的美涂士品牌。不断创新，努力在五年计划内要使美涂士的品牌在恩施地区成为涂料行业的佼佼者，让美涂士的品牌的影响力和渗透力朝着更为广阔的消费市场挺进。